百衲維遠(yuǎn) 管理者與員工的溝通技巧

管理者與員工之間良好的溝通，一方面可以促進(jìn)工作的有序開(kāi)展；另一方面可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的融洽感。同時(shí)管理者通過(guò)良好、有效的溝通，還能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)。那么，管理者與員工之間有什么溝通技巧呢？一起來(lái)看看吧~
1、遵循平等的原則。
與員工私聊是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，不要居高臨下、盛氣凌人。不要把自己的觀(guān)點(diǎn)強(qiáng)加在別人身上，讓員工和自己處于平等的地位，消除顧慮和約束，讓員工表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。在公共場(chǎng)所，不要放出拒絕別人的姿態(tài)。員工不知道哪個(gè)是的你，這讓他們感到困惑。在公共場(chǎng)合和個(gè)人場(chǎng)合，必須保持一致的工作風(fēng)格。
2、說(shuō)話(huà)要合理。
你和員工說(shuō)話(huà)的時(shí)候，沒(méi)有第三者。但是，作為你和員工說(shuō)的每一句話(huà)都應(yīng)該有根據(jù)。不要忘記你說(shuō)的話(huà)，避免你個(gè)人說(shuō)的話(huà)和你在會(huì)議上說(shuō)的話(huà)有什么不同。這會(huì)使員工誤解你，失去威信，將來(lái)采取的措施也不會(huì)發(fā)揮激勵(lì)和警告的作用。
3、有明確的對(duì)話(huà)目標(biāo)。
與員工交談的目的有以下幾點(diǎn)：
一掌握情況，便于下一步工作；
二解決問(wèn)題，解決矛盾；
三鼓勵(lì)進(jìn)步，努力提高：
四安排工作，明確責(zé)任，指導(dǎo)方法；
五交情，協(xié)調(diào)上級(jí)和下級(jí)關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)，一次談話(huà)不能同時(shí)解決很多問(wèn)題，要讓員工產(chǎn)生意猶未盡的感覺(jué)，這樣的談話(huà)能給人留下深刻的印象。
4、放下架子，進(jìn)入角色。
在辦公室里先讓員工坐下說(shuō)幾句話(huà)，員工感到親切、有人情味，感謝、緊張或興奮的心情放松或平靜。如果你去員工辦公室，你應(yīng)該尊重員工，等他忙完了再談。根據(jù)精心挑選的談話(huà)時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，自然進(jìn)入角色，切入話(huà)題的事跡必須適當(dāng)。否則，就會(huì)感到話(huà)不會(huì)投機(jī)。
5、感動(dòng)，理解。
當(dāng)你和員工私聊時(shí)，你應(yīng)該關(guān)注他們的情緒。如果你們之間的關(guān)系是真誠(chéng)而深入的，私聊可以增強(qiáng)信任，產(chǎn)生共鳴。如果缺乏真實(shí)感情，員工就會(huì)產(chǎn)生戒心和反感。因此，在談話(huà)的開(kāi)始，談?wù)搯T工感興趣、感興趣的事情，讓談話(huà)雙方有共同的語(yǔ)言、感情交流的想法。
管理者在企業(yè)管理方面除了員工建設(shè)之外，還有管理能力力、資金分配等方面需要提升。作為行業(yè)企業(yè)管理解決方案提供商，百衲維遠(yuǎn)將企業(yè)培訓(xùn)、沙盤(pán)模擬管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)融會(huì)貫通，為企業(yè)提供化的產(chǎn)品服務(wù)，包括企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)沙盤(pán)模擬等理論實(shí)踐雙驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足企業(yè)管理的全場(chǎng)景需求，覆蓋了組織中企業(yè)萌芽期、生存期、發(fā)展期、成熟期期和蛻變期的全生命周期，并使得管理者突破自我束縛跨越到企業(yè)層面的建設(shè)。