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電話機(jī)器人,ai智能語音機(jī)器人

電話機(jī)器人,也叫智能ai語音外呼系統(tǒng),主要作用:智能語音識(shí)別、自然語音輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)標(biāo)記客戶。
下面詳細(xì)的介紹一下功能:
1. 智能語音識(shí)別,支持打斷
在機(jī)器人通話過程中,可以智能識(shí)別客戶提問,通過數(shù)據(jù)庫智能的回復(fù)客戶問題,并在回復(fù)的過程中如果遇到客戶打斷,可以中斷介紹內(nèi)容再聽取客戶的問題給予回答。
2. 真人語音多輪會(huì)話
主要體現(xiàn)在機(jī)器人通話不再是冰冷的機(jī)械音,而是由專業(yè)的錄音師錄音,實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的人聲的輸出,保證每一通電話都是積極的、陽光的、充滿激情的。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
外呼系統(tǒng)的后臺(tái)可以清楚的看到機(jī)器人的工作狀態(tài),比如每日的電話撥打、接通率、接通時(shí)間、話費(fèi)消耗、未撥打表單等等的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。
4. 自動(dòng)分類標(biāo)記客戶
機(jī)器人通話過程中會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶是否有意向,根據(jù)客戶的意向等級(jí)進(jìn)行分類,并通過語音和文字的方式保存與客戶的通話過程。后續(xù)方便銷售人員為第二次溝通做準(zhǔn)備。
打出來意向客戶實(shí)時(shí)推送到業(yè)務(wù)人員微信上。

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