CRM選型指南

crm是一個非常好的輔助企業(yè)運(yùn)營的工具，不斷的去挖掘，才能發(fā)現(xiàn)它的價值所在。
1.解決什么問題
企業(yè)在選擇crm的時候，要先明確優(yōu)先解決的問題。選擇之前想清楚公司的需求，才能更好的為crm廠商溝通做準(zhǔn)備。在很多中小企業(yè)crm選型中普遍有著一個問題：為了某個功能選擇一款軟件。crm的功能和價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，不要用現(xiàn)有的思維限制crm的價值。
2.品牌的意義
當(dāng)今時代，各商品廠家惡性競爭，即使有著品牌知名度的商品也被爆出出現(xiàn)質(zhì)量問題，損害消費(fèi)者的利益，更不用提沒有品牌的商家了。在crm行業(yè)內(nèi)，那些沒什么知名度的crm品牌功能界面更加引人注意，但是數(shù)據(jù)安全，軟件質(zhì)量，上手操作難度都是令人深思的問題。在這個善于偽裝的時代，要擦亮眼睛，慎重選擇。
3.規(guī)劃企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展
企業(yè)的業(yè)務(wù)具有不穩(wěn)定性，不同時期會出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)問題。選擇crm的同時要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢和自身業(yè)務(wù)情況，做一個5-10你年的規(guī)劃，羅列出可能發(fā)生的問題。這樣做可以避免頻繁更換軟件造成的學(xué)習(xí)成本，軟件費(fèi)用，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的各種問題。功能全的軟件會更適合你的企業(yè)。
4.一定要試用
試用是檢驗(yàn)符合自己需求最重要的，不僅測試軟件廠商功能是否滿足自己的需求，更重要的是可以看出crm廠商銷售人員的服務(wù)整體素質(zhì)。選擇crm并不僅僅是找一套系統(tǒng)，更是選擇一個共贏的合作伙伴，如果你不喜歡這個合作伙伴，那么你們的合作一定會大打折扣。
選擇很重要，企業(yè)選擇的是一個能解決你難題的工具，是一個長期能合作共贏的伙伴。這對于企業(yè)而言，是一件重要的事情。中小企業(yè)需要在需求、功能、價值、創(chuàng)新、他們的團(tuán)隊(duì)等等各個方面綜合評估。