車(chē)都市汽車(chē)美容會(huì)所使用優(yōu)軟收銀會(huì)員管理系統(tǒng)
車(chē)都市汽車(chē)美容會(huì)所位于惠水縣恒基時(shí)代廣場(chǎng)西山路， ?? 想與周邊店鋪開(kāi)展不一樣的競(jìng)爭(zhēng)，把會(huì)員管理做好梳理，從而做好服務(wù)，以服務(wù)取勝，才是服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)久生存之道。
車(chē)都市遇到的問(wèn)題：
客戶(hù)洗車(chē)卡為紙質(zhì)帶孔，每次洗完一次手工打孔一次，沒(méi)有短信和微信等推送信息;
沒(méi)辦法讓客戶(hù)儲(chǔ)值消費(fèi)，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的洗車(chē)卡，其它打蠟、處理劃痕都無(wú)法給客戶(hù)一個(gè)固定折扣價(jià)格，管理很亂;
庫(kù)存沒(méi)有管理，有進(jìn)貨單但沒(méi)準(zhǔn)確出貨;
搞個(gè)活動(dòng)就是在店里拉個(gè)條幅，只有來(lái)的客戶(hù)看得到，沒(méi)有像公眾號(hào)的直接推送到客戶(hù)微信上，
拓客就是每天請(qǐng)了發(fā)傳單的人上街發(fā)傳單;
收銀只能是掃 二維碼， 在就可以， 不在還得打電話(huà)問(wèn)收到錢(qián)沒(méi)
無(wú)法用數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)客戶(hù)的分析，做不到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);
傳統(tǒng)記賬方式，手工記賬，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
9、 離開(kāi)店?duì)I業(yè)額無(wú)從知曉;
店內(nèi)使用了優(yōu)軟管理軟件后：
經(jīng)過(guò)溝通會(huì)所決定使用電子卡會(huì)員卡和實(shí)體卡兩種卡同步使用(因?yàn)榭紤]年齡層次不同)，優(yōu)軟管理系統(tǒng)同步支持，電子卡放在客戶(hù)卡包里面的，這樣客戶(hù)可以隨時(shí)查看自己項(xiàng)目明細(xì)，還可以接收到店內(nèi)活動(dòng)推送，每次消費(fèi)結(jié)束都會(huì)有微信接收本次消費(fèi)明細(xì);或者短信提醒;
會(huì)員管理:客戶(hù)手機(jī)號(hào)就是會(huì)員卡號(hào)，每次輸入手機(jī)號(hào)即可識(shí)別會(huì)員。
a.客戶(hù)注冊(cè)時(shí)候有清晰的姓名、電話(huà)、住址、年齡等信息;
會(huì)員到店有三種方式識(shí)別：
a.報(bào)手機(jī)號(hào)，前臺(tái)從系統(tǒng)錄入，會(huì)員資料即出現(xiàn)
b.客戶(hù)帶實(shí)體卡到前臺(tái)刷卡識(shí)別
c.客戶(hù)到前臺(tái)出示電子卡二維碼，在掃碼盒子上一掃，即可識(shí)別
b.卡等級(jí)設(shè)定：李總在后臺(tái)設(shè)定了普通卡、白金卡、鉆石卡、**卡
充值額度不同享受折扣待遇不同
同時(shí)設(shè)定了充值送積分的活動(dòng)，注冊(cè)贈(zèng)送了2張**50元的汽車(chē)內(nèi)飾清洗電子優(yōu)惠券
會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)：在我公司 人員指導(dǎo)下李總學(xué)會(huì)了用系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
拓客：
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo):客戶(hù)注冊(cè)會(huì)員后同時(shí)關(guān)注店鋪公眾號(hào)，店鋪可根據(jù)節(jié)日進(jìn)行活動(dòng)宣傳，如她家出的愛(ài)車(chē)周活動(dòng)，138元享受一套愛(ài)車(chē)美容項(xiàng)目;這種方式會(huì)員不必到店覺(jué)得項(xiàng)目合適就可以直接微信，就可參加活動(dòng)了，減少搞活動(dòng)人力成本，提高營(yíng)業(yè)額;或者推送套餐優(yōu)惠活動(dòng);
完善的收銀系統(tǒng)：可以收客戶(hù)儲(chǔ)值余額、積分、優(yōu)惠券、微信、支付寶、花唄、、都是二維碼收款就可以實(shí)現(xiàn);全部是對(duì)接 通道， 有**;
庫(kù)存管理：李總店內(nèi)使用產(chǎn)品、外賣(mài)把套、腳墊、配飾等產(chǎn)品、進(jìn)了多少，消耗和銷(xiāo)售了多少，還有多少存貨，后臺(tái)清晰記錄，形成電子數(shù)據(jù)一目了然;
消費(fèi)通知：會(huì)員每次消費(fèi)結(jié)束，在店內(nèi)核銷(xiāo)完本次項(xiàng)目，微信即可收到一條明細(xì)推送;李總還在后臺(tái)了短信，客戶(hù)過(guò)生日時(shí)候都能收到店里的一條祝福信息，增加了粘性
精準(zhǔn)會(huì)員分析：會(huì)員是什么等級(jí)的卡，余額是多少，客戶(hù)到店頻率，平均消費(fèi)多少等數(shù)據(jù)一目了然，這個(gè)客戶(hù)來(lái)了前臺(tái)一看就能分析客戶(hù)進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
準(zhǔn)確的流水報(bào)表：每班前，前臺(tái)把當(dāng)天流水報(bào)表打印出來(lái)，在不用手工記賬;
各種卡項(xiàng)一目了然：充值卡、次卡等卡項(xiàng)目均可設(shè)置，一個(gè)客戶(hù)可同時(shí)買(mǎi)多個(gè)項(xiàng)目不混亂;
每天給李總手機(jī)推送店內(nèi)營(yíng)業(yè)情況： 端會(huì)每天收到店內(nèi)流水明細(xì)報(bào)表
分店可以同步管理會(huì)員：改變店會(huì)員不 的問(wèn)題，客戶(hù)可就近消費(fèi)，數(shù)據(jù)同步，方便客戶(hù)，增加了新客戶(hù)辦卡幾率。
客戶(hù)資料云端儲(chǔ)存用不丟失：系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)版，用和密碼可在不同電腦登錄使用，數(shù)據(jù)云端儲(chǔ)存，同步;同時(shí)李總一周從后臺(tái)批量把導(dǎo)出到自己郵箱里面一次，本地儲(chǔ)存，確保萬(wàn)無(wú)一失
客戶(hù)拿小票或者消費(fèi)憑證提車(chē)：我們還遇到店鋪面積比較大的，這種方法適用有休息區(qū)和提車(chē)區(qū)。
一套好的會(huì)員管理軟件，能幫汽車(chē)美容裝飾行業(yè)從拓客到鎖客到精準(zhǔn)分析進(jìn)而升客，做到業(yè)績(jī)持續(xù)走高，做任何事情都要借助工具才能事半功倍;希望看到案例的您結(jié)合自己店內(nèi)問(wèn)題看看是不是立即擁有一套來(lái)解決自己的問(wèn)題呢!
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